Muchos de los clientes y empresas con cuentas coorporativa abandonan por la falta de seguridad, respuesta y comunicacion a Movistar. Que pasa con Movistar?

La gente de noticias al día publico un articulo interesante, que si vemos bien es algo que tiene años sucediendo y la operadora no toma las medidas necesarias…. Creo que a los trabajadores deberían hacerlos firmar un documento donde se comprometen a no perjudicar a la empresa ni prestar informacion confidencial que pertenezca a la compañía.

La reconocida  empresa Telefónica Movistar en Venezuela  se encuentra en uno de los momentos  más críticos de su trayectoria tras recibir numerosas denuncias de clientes quienes reportan una infinidad de problemas con sus líneas telefónicas.

Una de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo con sede en 23 países, quienes reclaman que sus celulares han sido “clonados” en varias ocasiones,  por lo que han perdido los servicios que ofrecen los diversos planes: mensajes de texto, llamadas a distintas operadoras o megabytes para navegar en Internet. La empresa –indican- no responde por sus pérdidas.

Usuarios que utilizan la modalidad de cuentas corporativas también han reclamado que sus líneas son “hackeadas”, y aparte de robar los servicios de su plan, el maleante se hace pasar como el dueño del celular y envía mensajes de texto a los contactos de la agenda pidiendo que le transfieran determinadas cantidades de saldo porque se encuentra en una “grave situación”, lo que convierte el robo no a un sólo cliente, sino a varios. Esto ha provocado que algunos empresarios con cuentas corporativas abandonen Movistar.

También se ha reportado que el sistema de llamadas entrante y saliente presenta fallas de manera continua, lo que ocasiona el colapso de la red.

A esto se suman las frecuentes denuncias sobre estafas de Movistar, puesto que al parecer en las instalaciones de la empresa todavía existe una banda que se dedica a “clonar” los teléfonos de los clientes para ponerlos al servicio de los llamados “pegaitos”, puestos ambulantes donde se realizan llamadas telefónicas.

Anteriormente, lectores contaron el supuesto modus operandi de esta banda: seleccionan un número de teléfono postpago o corporativo para transferir la tarjeta SIM a otro aparato telefónico mediante una supuesta llamada que hace el titular, para luego entregar dicho aparato a un “pegaíto” que se encarga de poner a trabajar la línea como un teléfono público. De esta manera, el titular sólo se percata de que su aparato se quedó sin línea y, en principio, piensa que es un desperfecto, pero cuando va hasta la oficina de atención al público, el operador le informa que su línea está funcionando, pero en otro aparato que, por cierto, ha sido muy utilizado en las últimas horas.

Todos los denunciantes exigen que Movistar responda a los problemas de los usuarios y que coloquen un personal verdaderamente capacitado en el área del  sistema de seguridad interna de las líneas para celulares.

Salu2s

 

Fuente: www.noticiaaldia.com

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