Publicado por María R. León M. on 30 abril, 2009

Bueno en esta oportunidad quien les brinda esta grata información es su bloguera María Renata, queriéndoles informar que Movistar-Telefónica está en todo, si así como lo leen me acaba de llegar un correo a mi Hotmail donde Windows Live Messenger está trabajando en conjunto en proyectos Con una de las máximas potencias en Empresa de Telecomunicación como lo es Movistar-telefónica, vamos a echarle un vistazo de que se trata esta fabulosa asociación y como siempre Movistar siempre pensando en todos…. Jajajaja por cierto no se crean que es gratis no señor todo en esta vida tiene su costo.

El procedimiento es muy sencillo solo tiene que descargar la versión del Windows live Messenger igual o superior a la 8.0. Acá los dejo con la información general y los procedimientos para utilizar este maravilloso servicio.

 

Información General

¿Necesito mi teléfono regular para hacer llamadas?

R= No, no es necesario que use un teléfono. Todo lo que necesita es una PC equipada con un micrófono y unos altavoces, una conexión a Internet de alta velocidad y Windows Live ™ Messenger 8.0 o superior.

¿De qué se trata el servicio de llamadas de Windows Live ™ Messenger?

R= Este servicio le permite utilizar una computadora personal ("PC") equipada con un micrófono, unos altavoces y una conexión a Internet de alta velocidad para llamar a teléfonos fijos y teléfonos móviles en todo el mundo. El servicio utiliza Windows Live ™ Messenger para ofrecerle una forma económica de hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales desde una computadora.

¿Cuál es la diferencia entre mi servicio telefónico residencial y el servicio de llamadas de Windows Live ™ Messenger?

R= Las llamadas desde su PC a un teléfono sólo pueden ser realizadas con Windows Live Messenger una vez que se haya registrado para el servicio de llamadas. Este servicio no es compatible con las llamadas tradicionales por cable o los servicios de emergencia, como llamadas al 911.

¿Cuánto cuesta el servicio?

R= Al suscribirse a este servicio, usted debe seleccionar una cantidad de prepago en dólares. Sumas de USD$5, USD$10, y USD$ 20 están disponibles. El total será acreditado a su cuenta. A medida que usted realice llamadas, su saldo prepago disminuirá según la tarifa por minuto del país al que está llamando. Si usted se registra en la cómoda opción de recarga automática, cuando su cuenta alcanza un determinado umbral, se recargará automáticamente. O bien, puede manualmente recargar su cuenta en cualquier momento. No hay otros cargos adicionales de servicio. Sin embargo, los cargos de base no incluyen ningún tipo de impuesto

¿Cuáles son los planes de tarifas para llamar?

R= Las llamadas se cobrarán a una tarifa específica según el país al que esté llamando. Consulte nuestras tarifas

¿Puedo realizar llamadas a un móvil o teléfono celular?

R= Sí, puede llamar a un móvil o teléfono celular con el servicio de llamadas de Windows Live ™ Messenger. Tenga en cuenta que diferentes tarifas por minuto aplican para las llamadas a dispositivos móviles en algunos países. Asimismo, las llamadas recibidas pueden ser cobradas por su proveedor de servicios móviles.

¿Necesito una computadora para usar el servicio?

R= si

¿Está incluido el acceso a Internet?

R= No, los suscriptores son responsables por obtener su propio acceso a Internet.

¿Qué sucede si adquiero una nueva dirección de correo electrónico?

R= Si cambia su dirección de correo electrónico, usted debe acceder a "Manejar Cuenta" en el marcador de llamadas de Windows Live ™ , vaya a la ficha de Información Personal con el Administrador de Cuentas En Línea, y actualice su dirección de correo electrónico.

¿Puedo utilizar el servicio con una conexión a Internet regular?

R= No. Este servicio está diseñado sólo para los clientes que tienen servicios de Internet de alta velocidad – también denominado servicio de banda ancha.

¿Existe una diferencia entre la utilización de Internet de ADSL o cable al utilizar este servicio?

R= No, tanto ADSL como cable ofrecen servicios de Internet de alta velocidad suficiente para soportar el servicio. Servicios tradicionales de líneas arrendadas como T-1/E-1 y servicios de fibra óptica también funcionan. Mientras que la conexión esté clasificada como “alta velocidad a Internet,” se puede utilizar para hacer llamadas con Windows Live Messenger.

¿Podría este servicio interferir con las conexiones entre datos y computadora de mi módem de ADSL o cable?

R= El servicio envía las llamadas de voz junto con los datos enviados hacia o desde su computadora, así que usted puede utilizar su conexión a Internet de alta velocidad para algo más aparte de navegar la Web. Puede realizar llamadas mientras utiliza su computadora para acceder a Internet. Tenga en cuenta que la calidad de la llamada puede variar en función de factores que escapan al control de nuestro servicio. Estos factores incluyen: la computadora y la configuración de los equipos de la red, el tipo y el uso de su tráfico local que va a Internet, y su velocidad de acceso a Internet. Recuerde, sus velocidades de carga y descarga pueden ser diferentes y, por lo tanto, pueden afectar la calidad de la llamada de manera diferente. Las actuales cargas de tráfico y las configuraciones de ingeniería, la congestión y otros problemas en Internet de su proveedor de red, también pueden afectar la calidad de la llamada.

En cuanto a la realización de llamadas

¿Es necesario marcar a una red para realizar llamadas?

R= No. Mientras usted esté conectado a Internet a través de su conexión de alta velocidad, no hay necesidad de marcar un número de acceso especial o hacer algo más para entrar en la red.

¿Puedo llamar a otros números que no se suscriben a este servicio?

R= Sí. Usted puede llamar a la mayoría de los números de teléfonos nacionales o internacionales con tarifas muy bajas. Consulte nuestra tabla de tarifas por minuto y por país.

¿Seré capaz de realizar una llamada directamente a un centro de servicio de emergencia de este servicio?

R=No. Los servicios de marcación de emergencia, incluyendo llamar al 911, no están disponibles a través de este servicio

¿Puedo llamar a un número de Servicio Premium utilizando el servicio de llamadas de Telefónica?

R=No. El servicio bloquea todas las llamadas a números PRS o los números 900, 0800, 0810 o cualquier otra forma de núme

ros de teléfono denominados "Servicios Premium".

¿Puedo llamar a un número gratuito con este servicio?

R=En este momento, los usuarios de Windows Live Messenger, pueden realizar llamadas a números telefónicos de línea gratuita en los EE.UU. y Canadá, las llamadas en sí no son "libres de cargos." El servicio no puede acceder a determinados números telefónicos de línea gratuita en Europa. POR FAVOR TOME NOTA: la tarifa por minuto para el país que usted llama se aplica para las llamadas a números de llamada gratuita

¿Puedo recibir llamadas con el servicio de llamadas de Telefónica?

R=En este momento, no podrá recibir ninguna llamada utilizando este servicio.

Facturación e Información de Pago

¿Qué moneda tiene este servicio?

R= En este momento, las monedas disponibles son el dólar de los EE.UU. (USD) y el real (BRA). El sistema le presentará sus opciones de compra en moneda local en función del país de residencia que usted seleccionó cuando se registró con el servicio. Sin embargo, usted tendrá la opción de ver las tarifas referenciales en la moneda de su país.

¿Qué tipo de tarjetas de crédito aceptan?

R= Dependiendo del país de residencia seleccionado en el inicio del proceso de suscripción, las tarjetas de crédito aceptadas se publicarán en el menú. Nota: La misma tarjeta de crédito no puede utilizarse para crear más de una cuenta. Si intenta utilizar la misma tarjeta de crédito para crear dos cuentas distintas, verá un mensaje de error y no se permitirá establecer una segunda cuenta. Tomamos esta medida de seguridad para combatir el fraude.

¿Cómo puedo recargar mi cuenta y cuánto cuesta?

R= Usted puede fijar su importe a recargar su cuenta, ya sea durante o después de la suscripción en línea utilizando Comprar crédito. Basado en el país de residencia que usted seleccionó durante el proceso de inscripción, las cantidades de recarga de $5, $10 y $20 dólares están disponibles. Si ha seleccionado recarga automática, su tarjeta de crédito se cargará cuando su saldo llegue al umbral bajo. Lo anterior excluye los precios de los impuestos que se añadirán en el momento de la compra.

¿Me cobrarán alguna cuota por los servicios adicionales, además de mi primera cantidad de prepago?

R= No hay cargos por servicios adicionales o tarifas extras. Sin embargo, los precios de los servicios no incluyen los impuestos que se añadirán en la parte superior del importe de su compra. Si elige la recarga automática, el servicio automáticamente cobrará a su tarjeta de crédito el cargo de recarga que ha seleccionado, junto con los impuestos

¿Este servicio añade impuestos adicionales, tasas o tarifas mensuales aparte del costo del servicio?

R= Este servicio no tiene cuotas mensuales o recargos. Sin embargo, el precio para el servicio excluye la aplicación de impuestos federales, estatales y locales, y el IVA. Los impuestos se aplican después de cualquier descuento al precio del servicio.

¿Se me cobrará si se corta la llamada?

R= Se le cobrará por lo menos 1 minuto si usted hace una conexión.

¿Cómo se facturan los incrementos de los minutos?

R= Todas las llamadas se redondean al siguiente minuto completo superior con lo que siempre tendrá por lo menos un minuto de duración mínima de llamada si se logró establecer una conexión exitosamente

¿Me cobrarán las llamadas recibidas?

R= No puede recibir llamadas usando este servicio en este momento, y, por lo tanto, no se cobra por ellas.

¿Me cobrarán las llamadas reenviadas?

R= Si usted hace una llamada a partir de Windows Live Messenger y se remite a otro número, la llamada continuará como una sola llamada. Se le cobrará por toda la duración de la llamada, es decir, pagará por todos los minutos utilizados durante la llamada, tanto antes como después que la llamada fue hecha. El cargo por minuto se determinará según la tarifa aplicable al país donde se inició la llamada

¿Con qué frecuencia se me cobrará?

R= Usted recibirá una factura sólo cuando su cuenta se recarga. Si ha seleccionado la opción de recarga automática, su tarjeta de crédito será cargada con la cantidad seleccionada de recarga, más impuestos aplicables, siempre que su saldo llega a un determinado umbral bajo. Si no ha seleccionado recarga automática, entonces usted tendrá que ir en línea y seleccionar un “tiempo de recarga” cada vez que desee agregar dinero y minutos a su cuenta prepaga. Cuando cargamos su cuenta, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

¿Me enviarán mensualmente una factura, o las cuentas se encuentran en línea?

R= El servicio mantiene los últimos tres (3) meses de sus facturas (incluyendo su actual cuenta del mes actualizado en tiempo real) de forma segura con el administrador de cuentas en línea. No vamos a enviarle una factura. Su factura en línea incluye los registros de llamadas, información sobre la manera en la cual cada llamada se facturará, cuando usted hizo la llamada, etc. Simplemente acceda a su cuenta en línea para obtener información detallada.

¿Dónde puedo ver mi facturación del servicio de llamadas?

R= Usted necesita entrar al administrador de cuentas en línea de Windows Live ™ Messenger para comprobar el saldo de su cuenta y los detalles de las llamadas. La factura del mes en curso se actualiza a medida que usted utiliza el servicio, por lo que puede comprobar su saldo actualizado para el mes en curso. Para acceder al administrador de cuentas en línea, haga clic en la flecha hacia abajo en la parte superior del marcador de Windows Live ™ Messenger, seleccione Herramientas y a continuación seleccione Administrar Cuenta.

¿Me cobrarán las llamadas de PC a PC?

R= No hay cargo cuando usted llama a otro contacto de Windows Live ™ Messenger utilizando la opción “Llame a Otra Computadora”. Se trata de un beneficio de Windows Live ™ Messenger. Para realizar u

na llamada de PC a PC, ambos usuarios deben tener instalado Messenger, micrófono y altavoces o auriculares compatibles, y acceso a Internet (banda ancha y webcam necesarios para vídeo). Consulte la sección de “Ayuda para Llamadas de PC a PC” de Windows Live ™ Messenger para obtener más información.

¿Mi cuenta no se vence?

R= A menos que las leyes locales específicas se opongan a esto, su servicio expira después de 365 días sin actividad de la cuenta, es decir, sin llamadas telefónicas o recargas a la cuenta. Después de este tiempo, su cuenta será cancelada y el saldo de la cuenta se perderá. Cada vez que recargue su cuenta, estos 365 días se restablecen. Así que, mientras recargue su cuenta por lo menos una vez cada año, su cuenta no caducará.

Categorías: Microsoft, Windows Live Services
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